Política de devoluciones
¿Quieres devolver el equipo que
nos compraste?
En Spot on Hold queremos que te
sientas satisfecho con tu
experiencia de compra. Si
necesitas devolver tu equipo,
solo tienes que cumplir nuestra
política de devoluciones.
¿Cuánto tiempo tienes para
devolver tu equipo?
En Spot on Hold aceptamos el
equipo que quieres devolver si
se encuentra defectuoso. Tienes
hasta 12 meses, desde la fecha
en que hiciste tu compra, para
devolver el equipo. Antes de
comenzar a tramitar tu
devolución:
ü
Revisa si el equipo se conectó
correctamente, según el diagrama
enviado.
ü
Busca soluciones en la sección
Apoyo Técnico de esta página
web.
ü
Comprueba si el equipo es
compatible con tu sistema
telefónico.
ü
Asegúrate que el ensamblaje no
haya sido alterado.
ü
Pon el equipo en su empaque
original con las etiquetas
intactas.
ü
No escribas ni pegues etiquetas
adicionales en el equipo y sus
empaques.
¿Quién pagará los gastos de
manejo y envío en la devolución?
Los gastos de manejo y envío del
equipo devuelto los pagará el
cliente. Por eso no recibiremos
paquetes COD o para pagar al
momento de la entrega.
¿Qué pasará cuando recibamos tu
equipo devuelto?
En Spot on Hold nos proponemos
devolver el equipo reconstruido
aproximadamente en 30 días. Sin
embargo, el tiempo puede variar
según el fabricante.
¿Cómo devolver tu equipo a Spot
on Hold?
1.
Antes de devolvernos el
equipo, envíanos un correo
electrónico a:
info@spotonholdusa.com
2.
Si la razón para devolver
tu equipo está incluida en
nuestra política, recibirás un
número de RMA (Return
Merchandise Authorization) y
la dirección donde enviarás tu
equipo.
3.
Incluye en tu paquete de
devolución con el equipo: el
número de RMA, la copia de tu
factura original, y la forma de
devolución de equipo que puedes
imprimir
aquí.
4.
Para evitar que se pierda
el paquete en el correo te
recomendamos utilizar un método
seguro.
¿Qué no puedes devolver?
En Spot on Hold, no aceptaremos
equipo que no cumpla con nuestra
política de devoluciones.
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